Condizioni generali di vendita
Versione 1 — in vigore dal 26 settembre 2026
Art. 1 — Chi vende
1.1 Il Corso è venduto da Laura Feci Moraja, ditta individuale operante con la denominazione «Scuola Ufficiale Wa.R.M.™ di Laura Feci Moraja» (di seguito, «la Scuola»), con sede in Via Bersone 40, 00124 Roma, Partita IVA 18709191003.
1.2 Contatti: e-mail info@metodowarm.com — PEC laura.feci@psypec.it — sito www.metodowarm.com.
Art. 2 — Definizioni
Cliente: la persona fisica maggiorenne che acquista il Corso.
Consumatore: il Cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale (art. 3 Cod. Consumo).
Cliente professionista: il Cliente che acquista nell’ambito della propria attività professionale, anche indicando una Partita IVA per la fatturazione.
Corso: il percorso formativo «Livello 1 — Guida Wa.R.M.™», composto da Contenuti digitali, Kit e Incontro di allineamento.
Contenuti digitali: videolezioni, video introduttivi, dispense, quiz, guide e ogni altro materiale fornito in formato digitale sulla Piattaforma.
Piattaforma: l’ambiente di formazione online su cui è erogato il Corso, gestito tramite il fornitore Esmerise.
Kit: il kit fisico degli Strumenti Wa.R.M.™ spedito al Cliente.
Incontro di allineamento: l’incontro individuale finale previsto dal Corso.
Art. 3 — Ambito di applicazione e accettazione
3.1 Le presenti Condizioni regolano la vendita del Corso tramite il sito www.metodowarm.com e la Piattaforma. Si applica la versione pubblicata al momento dell’ordine.
3.2 Prima di concludere l’acquisto il Cliente deve leggere e accettare le Condizioni, selezionando l’apposita casella al momento della registrazione sulla Piattaforma. Il Cliente può salvarle e stamparle in qualsiasi momento.
3.3 Il Corso è riservato a persone maggiorenni. Con l’acquisto il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni.
Art. 4 — Oggetto del Corso
4.1 Il Corso comprende:
Contenuti digitali: 37 videolezioni organizzate in 8 moduli, 8 video introduttivi, 36 dispense in PDF scaricabili, 36 quiz di verifica, 6 guide operative agli albi illustrati della Collana Emozionante (albi non inclusi), la Guida di orientamento al corso e il Diario del percorso;
il Kit degli Strumenti Wa.R.M.™, nella composizione indicata nella pagina del Corso al momento dell’acquisto;
un Incontro di allineamento finale, individuale, con Laura Feci Moraja, autrice del metodo, o con un formatore da lei designato;
la certificazione di Guida Wa.R.M.™, alle condizioni dell’art. 11.
4.2 Il Corso si svolge in modalità asincrona: il Cliente segue i Contenuti digitali con i propri tempi, entro la durata di accesso indicata all’art. 8.
4.3 La Scuola può aggiornare e migliorare i Contenuti digitali e gli strumenti del Kit, senza ridurre in modo sostanziale quanto acquistato. Il Kit spedito corrisponde alla composizione indicata al momento dell’acquisto; eventuali versioni successive del Kit non sono dovute a chi ha già acquistato.
Art. 5 — Prezzo e fatturazione
5.1 Il prezzo del Corso è quello indicato nella pagina del Corso al momento dell’ordine ed è comprensivo di tutti gli elementi dell’art. 4 e delle spese di spedizione del Kit in Italia. Non sono previsti costi aggiuntivi.
5.2 La Scuola opera in regime forfettario: il prezzo non comprende IVA, in quanto operazione effettuata ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, della Legge n. 190/2014. L’imposta di bollo, quando dovuta, è a carico della Scuola.
5.3 Ai soli fini dell’esercizio del diritto di recesso (art. 12), al Kit è attribuito un valore di 50 €.
5.4 La fattura è emessa in formato elettronico sulla base dei dati inseriti dal Cliente al checkout. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
Art. 6 — Conclusione del contratto
6.1 Per acquistare, il Cliente si registra sulla Piattaforma, inserisce i dati richiesti (compresi i dati di fatturazione; il Kit è spedito all'indirizzo di fatturazione, salvo diversa indicazione del Cliente via e-mail), accetta le presenti Condizioni ed effettua il pagamento.
6.2 Il contratto si conclude quando la Scuola riceve la conferma del pagamento.
6.3 Oltre all’e-mail automatica di attivazione inviata dalla Piattaforma, subito dopo l’acquisto la Scuola invia all’indirizzo e-mail del Cliente una conferma su supporto durevole. La conferma contiene il riepilogo dell’ordine, le presenti Condizioni in formato PDF e, se prestato, l’attestazione del consenso di cui all’art. 12.3.
Art. 7 — Pagamento
7.1 Il pagamento avviene tramite i sistemi disponibili sulla Piattaforma (a titolo esemplificativo: carte di pagamento, Apple Pay, Google Pay, addebito SEPA, PayPal, pagamento rateale tramite Klarna, ove attivo). I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi certificati: la Scuola non conserva i dati delle carte di pagamento.
7.2 Nel caso di addebito SEPA, l’accesso è attivato al buon fine del pagamento.
Art. 8 — Accesso al Corso
8.1 L’accesso ai Contenuti digitali è attivato dopo la conclusione del contratto, salvo quanto previsto all’art. 12.4, e dura 365 giorni dalla data di attivazione. Durante questo periodo i Contenuti restano disponibili senza limiti di visione.
8.2 Le credenziali sono personali. Il Cliente è tenuto a custodirle e non può cederle né condividerle. La Piattaforma utilizza un sistema di autenticazione con codice inviato via e-mail e può limitare il numero di sessioni attive contemporaneamente.
8.3 Per seguire il Corso servono un dispositivo con connessione a Internet e un browser aggiornato. La Scuola si impegna a garantire la continuità del servizio, ma non risponde di interruzioni temporanee dovute a manutenzione o a cause fuori dal proprio controllo; in tali casi il periodo di accesso sarà prolungato per la durata dell’interruzione, se superiore a 48 ore.
Art. 9 — Spedizione del Kit
9.1 Il Kit è spedito all’indirizzo indicato dal Cliente, solo in Italia, entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. I tempi di consegna del corriere sono indicativi.
9.2 Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco alla consegna e a segnalare eventuali danni o mancanze entro 8 giorni a info@metodowarm.com. Restano salvi i diritti del Consumatore sulla garanzia legale (art. 13).
9.3 Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato o incompleto, le spese di una nuova spedizione sono a carico del Cliente.
Art. 10 — Incontro di allineamento
10.1 L’Incontro di allineamento è un colloquio individuale di accompagnamento, non una prova valutativa. Si svolge in videochiamata, tramite Google Meet, con Laura Feci Moraja, autrice del metodo, o con un formatore da lei designato.
10.2 Il Cliente prenota l’Incontro dopo aver completato i Contenuti digitali ed entro la scadenza dell’accesso, secondo le modalità indicate sulla Piattaforma.
10.3 L’Incontro può essere spostato una volta, avvisando almeno 48 ore prima. In caso di mancata presentazione senza preavviso, l’Incontro si considera svolto, salvo cause di forza maggiore documentate. Gli Incontri non vengono registrati.
Art. 11 — Certificazione
11.1 La certificazione di Guida Wa.R.M.™ è rilasciata a chi ha completato i Contenuti digitali, compilato il Diario del percorso e partecipato all’Incontro di allineamento.
11.2 La certificazione è un attestato privato rilasciato dalla Scuola. Non è un titolo abilitante all’esercizio di professioni, non è un titolo di studio riconosciuto e non dà diritto a crediti ECM.
11.3 Se durante l’Incontro di allineamento finale emerge che l’integrazione del percorso è ancora parziale, la Scuola propone un secondo incontro individuale gratuito, alle seguenti condizioni: il Cliente ha completato tutti i Contenuti digitali e il Diario del percorso e ha partecipato all’Incontro finale; la valutazione spetta a chi ha condotto l’Incontro; l’incontro aggiuntivo è uno solo, si svolge tramite Google Meet entro 90 giorni dall’Incontro finale e non è convertibile in denaro né in altri servizi.
11.4 La certificazione autorizza la persona certificata a presentarsi come «Guida Wa.R.M.™» e a utilizzare il metodo nella propria pratica professionale. Non autorizza a formare altre persone sul metodo, a supervisionarle né a rilasciare certificazioni. Wa.R.M.™ è un marchio registrato di Laura Feci Moraja: ogni uso diverso richiede un’autorizzazione scritta.
Art. 12 — Diritto di recesso (solo per i Consumatori)
12.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire motivazioni. Poiché il Corso comprende un bene fisico (il Kit), il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore riceve il Kit (art. 52, co. 2, lett. b, Cod. Consumo).
12.2 Contenuti digitali. Il diritto di recesso è escluso per i Contenuti digitali quando la loro fornitura è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal modo, perde il diritto di recesso (art. 59, co. 1, lett. o, Cod. Consumo).
12.3 Il consenso è prestato selezionando, al momento della registrazione, la casella non preselezionata: «Acconsento all’esecuzione immediata del contenuto digitale prima della scadenza del periodo di recesso e riconosco che, con l’inizio dell’esecuzione, perderò il diritto di recesso». Il consenso è confermato nell’e-mail di cui all’art. 6.3. La perdita del diritto di recesso riguarda solo i Contenuti digitali: resta fermo il diritto di recesso per il Kit e per l’Incontro di allineamento, come previsto agli artt. 12.5 e 12.6.
12.4 Il Consumatore che non intende prestare il consenso può scrivere a info@metodowarm.com prima dell’acquisto: in tal caso l’accesso ai Contenuti digitali sarà attivato al termine del periodo di recesso.
12.5 Kit. Il Consumatore può recedere per il Kit entro il termine dell’art. 12.1. Deve restituirlo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo indicato dalla Scuola. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore del Kit dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura e le caratteristiche (ad esempio, blocchi a strappo utilizzati o buste scritte).
12.6 Incontro di allineamento. In caso di recesso prima dello svolgimento dell’Incontro di allineamento, la Scuola rimborsa una quota di 80 €, corrispondente all’accompagnamento non ancora erogato. Se l’Incontro è stato svolto durante il periodo di recesso su richiesta espressa del Consumatore, non è dovuto alcun rimborso per tale parte (art. 57, co. 3, Cod. Consumo).
12.7 Come recedere. Il Consumatore può recedere: (a) online, tramite la funzione di recesso disponibile nella Piattaforma, nell’area Profilo → Gestisci pagamenti, per tutta la durata del periodo di recesso; oppure (b) inviando una dichiarazione esplicita a info@metodowarm.com o alla PEC laura.feci@psypec.it, anche utilizzando il modulo dell’Allegato 1. La Scuola conferma senza ritardo il ricevimento della dichiarazione di recesso.
12.8 Rimborso. La Scuola rimborsa gli importi dovuti ai sensi dei punti precedenti, secondo quanto previsto agli artt. 12.5 e 12.6, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diverso accordo e senza costi per il Consumatore. La Scuola può trattenere il rimborso relativo al Kit finché non lo riceve o finché il Consumatore non dimostra di averlo spedito (art. 56, co. 3, Cod. Consumo).
12.9 Il diritto di recesso non spetta ai Clienti professionisti.
Art. 13 — Garanzia legale di conformità
13.1 Per il Kit, il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
13.2 Per i Contenuti digitali, il Consumatore beneficia delle tutele previste dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.
13.3 Le segnalazioni vanno inviate a info@metodowarm.com.
Art. 14 — Proprietà intellettuale e uso consentito
14.1 I Contenuti digitali, gli strumenti del Kit, i testi, le immagini e il metodo Wa.R.M.™ sono protetti dalla legge sul diritto d’autore (L. 633/1941) e dalla normativa sui marchi. Tutti i diritti appartengono a Laura Feci Moraja o ai rispettivi titolari.
14.2 Con l’acquisto, il Cliente ottiene una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, per fruire del Corso a fini di formazione propria e per utilizzare gli strumenti del Kit nella propria pratica professionale.
14.3 È vietato, in particolare: condividere le credenziali; registrare, scaricare (salvo i materiali resi scaricabili), copiare o diffondere i Contenuti digitali; riprodurre gli strumenti del Kit per distribuirli o venderli; usare i materiali per formare altre persone.
14.4 In caso di violazione grave dell’art. 14.3, la Scuola può sospendere l’accesso, previa contestazione scritta, e, se la violazione non cessa entro 7 giorni, risolvere il contratto. Restano salvi il diritto al risarcimento del danno e, per i Consumatori, i diritti inderogabili di legge.
Art. 15 — Natura del Corso e responsabilità
15.1 Il Corso è un percorso di formazione. Non costituisce prestazione sanitaria, terapia o consulenza personale e non sostituisce la formazione abilitante richiesta per le singole professioni.
15.2 Il Cliente applica il metodo nella propria pratica sotto la propria responsabilità professionale e nel rispetto delle norme della propria professione.
15.3 La Scuola si impegna a erogare il Corso con cura e competenza, ma non può garantire risultati specifici, che dipendono anche dall’impegno e dal contesto del Cliente.
15.4 La Scuola non risponde di danni indiretti né di disservizi causati da terzi (connessione, dispositivi, fornitori di pagamento), salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e salvi i diritti inderogabili dei Consumatori.
Art. 16 — Modifiche organizzative e forza maggiore
16.1 Per esigenze organizzative, la Scuola può affidare l’Incontro di allineamento a un formatore designato, secondo l’art. 10.1.
16.2 La Scuola non risponde dei ritardi o delle mancate prestazioni dovuti a cause di forza maggiore; in tali casi l’esecuzione è sospesa per la durata dell’impedimento e le scadenze dell’accesso e dell’Incontro sono prorogate di conseguenza.
Art. 17 — Privacy
17.1 I dati personali del Cliente sono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito www.metodowarm.com, che il Cliente dichiara di aver letto al momento dell’acquisto.
Art. 18 — Assistenza e reclami
18.1 Per assistenza e reclami il Cliente può scrivere a info@metodowarm.com. La Scuola risponde entro 10 giorni lavorativi.
Art. 19 — Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie
19.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Consumatori restano salve le tutele più favorevoli del Paese di residenza abituale, ove applicabili.
19.2 Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo). Per le controversie con i Clienti professionisti si applicano le regole ordinarie sulla competenza.
19.3 Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Art. 20 — Modifiche alle Condizioni
20.1 La Scuola può modificare le presenti Condizioni. Le modifiche si applicano solo agli acquisti effettuati dopo la loro pubblicazione.
Allegato 1 — Modulo di recesso tipo
(Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto — Allegato I, parte B, Cod. Consumo)
Destinatario: Scuola Ufficiale Wa.R.M.™ di Laura Feci Moraja, Via Bersone 40, 00124 Roma — e-mail info@metodowarm.com — PEC laura.feci@psypec.it
Con la presente io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto di acquisto del Corso «Livello 1 — Guida Wa.R.M.™», per la parte relativa a: ☐ Kit ☐ Incontro di allineamento
Ordinato il: ____________ Kit ricevuto il: ____________
Nome e cognome: ______________________________________
Indirizzo: _____________________________________________
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______________
Data: ____________